Human Resource Management คืออะไร ? มีหน้าที่อะไรบ้าง
แม้หลายคนจะสงสัยว่า HR หรือ Human Resources Management คืออะไร ซึ่ง HR เป็นตำแหน่งงานที่อยู่ภายใต้แผนกทรัพยากรบุคคล มีหน้าที่สำคัญในการดูแลบุคลากร และพัฒนาศักยภาพของพนักงานภายในองค์กร รวมถึงสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อการทำงาน พร้อมทั้งผลักดันให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับใครที่เข้าใจแล้วว่า Human Resource Management คืออะไร แต่ยังสงสัยว่า HR มีหน้าที่อะไรบ้าง ในบทความนี้ ก็ได้รวบรวม 5 หน้าที่ของการเป็น Human Resource Management มาให้แล้ว รับรองว่าทุกคนจะเข้าใจตำแหน่งงาน HR มากขึ้นอย่างแน่นอน
-
Recruitment and Staffing
Recruiting คือ กระบวนการค้นหา และดึงดูดผู้สมัครที่เหมาะสม ส่วนการจัดจ้าง หรือ Staffing คือ การคัดเลือก วางตำแหน่ง และรักษาบุคลากรให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว ทั้งยังสอดคล้องกับรูปแบบการทำงานต่าง ๆ ภายในองค์กร
โดย HR อาจดำเนินการผ่านทีมภายใน หรือใช้บริการภายนอก โดยใช้วิธีต่าง ๆ เช่น การประกาศงาน การแนะนำจากพนักงาน หรือโครงการสรรหาพิเศษ ทั้งนี้ หน้าที่ของ HR ยังรวมถึงการประสานงานสัมภาษณ์ ดูแลประสบการณ์ผู้สมัคร และสนับสนุนการประเมินผล
-
Employee Relations
หากมีพบว่า พนักงานจำนวนมากไม่พึงพอใจในการทำงาน และประสบภาวะความเครียดเพิ่มขึ้น HR จะมีบทบาทในการรับรู้ปัญหาเหล่านี้ ผ่านการทำแบบสอบถามภายใน การประชุม และการสร้างช่องทางสื่อสารที่เปิดเผย เพื่อปรับปรุงรูปแบบองค์กรให้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ HR ยังต้องส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่ดี และป้องกันความขัดแย้ง รวมถึงจัดระบบ เช่น การประชุมตัวต่อตัวรายสัปดาห์ หรือกิจกรรมพูดคุยกับผู้บริหาร เพื่อสร้างความโปร่งใส และความเชื่อมั่นในองค์กร ซึ่งการปรับปรุงองค์กรอยู่เสมอ จะช่วยลดอัตราการลาออกจากงานได้เป็นอย่างดี
-
Learning and Development (L&D)
ฝ่าย Learning and Development (L&D) คือ หน่วยงานย่อยภายใต้ Human Resource ที่ดูแลเรื่องการฝึกอบรม และพัฒนาทักษะของพนักงาน เช่น การปฐมนิเทศผู้นำใหม่ โปรแกรมพัฒนาความเป็นผู้นำ หรือหลักสูตรบังคับตามข้อกำหนดของบริษัท เป็นต้น
-
Performance Management
HR ต้องมีการประเมินผลการทำงาน ซึ่งจะช่วยให้พนักงานเข้าใจบทบาทของตนเอง และสร้างความเชื่อมโยง ระหว่างผลงานกับผลลัพธ์ของธุรกิจ โดยระบบนี้จะช่วยเพิ่มความรับผิดชอบ ความโปร่งใส และแรงจูงใจ รวมถึงยังช่วยให้เกิดวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวกอีกด้วย
รีวิว! ระบบลงเวลาเข้า-ออกของพนักงาน และ Payroll ที่ห้ามพลาด !
-
Company Culture
แม้ HR จะไม่ใช่คนที่รับผิดชอบวัฒนธรรมองค์กรโดยตรง แต่ HR ก็มีบทบาทสำคัญ ในการวางรากฐาน และขับเคลื่อนวัฒนธรรม ผ่านกระบวนการตั้งแต่การสรรหา การปฐมนิเทศ ไปจนถึงการจัดกิจกรรมภายใน
นอกจากนี้ HR ยังมีส่วนร่วมในการสื่อสารคุณค่า วิสัยทัศน์ และบรรยากาศในการทำงานให้กับพนักงาน ทั้งในรูปแบบของการมีส่วนร่วมกับกลุ่มพนักงาน การแก้ไขปัญหา ความขัดแย้ง และการส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
โดยจะเห็นได้ว่า HR เป็นด่านแรกที่สำคัญในการคัดคนเข้าองค์กร และดึงดูดให้พนักงาน ร่วมงานกับองค์กรในระยะเวลาที่ยาวนานขึ้น เพราะบทบาทของ HR มีหน้าที่ในการขับเคลื่อนองค์กร ทั้งในด้านประสิทธิภาพ และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
ดังนั้น หากใครต้องการเข้ามาทำงานในสายงาน HR จำเป็นต้องมีทักษะหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น Digital Skills, Data Analytics, Communication, Collaboration และ Creativity เพื่อเสริมศักยภาพ และก้าวให้ทันการเปลี่ยนแปลง ทั้งยังเอื้อต่อการวางแผนองค์กร ให้สอดคล้องกับความต้องการของพนักงาน ทำให้พนักงานในองค์กร รู้สึกอยากทำงานในระยะยาว และดึงดูดให้คนใหม่ ๆ เข้ามาร่วมงานกับองค์กรเพิ่มขึ้น
ขอบคุณข้อมูลจาก https://cloud-ta.com/